Cuprins (4 sectiuni)
Regula de aur: anunta imediat
Traseul unei curse se construieste in functie de toate adresele confirmate. Cand o adresa dispare cu 24 de ore inainte, traseul deja planificat trebuie refacut, iar ceilalti pasageri sunt afectati.
Un anunt cu cateva zile inainte rezolva problema fara consecinte. Acelasi anunt in dimineata plecarii creeaza complicatii reale.
Reprogramarea este de obicei mai simpla decat anularea
Daca nu renunti la calatorie, ci doar o muti, spune direct noua data dorita sau intervalul in care poti pleca. Este mult mai usor sa iti fie gasit un loc pe alta cursa decat sa se reia intreaga discutie de la zero.
Flexibilitatea ajuta: daca poti pleca in oricare dintre doua-trei zile, sansele de reprogramare rapida cresc semnificativ.
Modificari care nu sunt anulari, dar trebuie anuntate
Multe schimbari nu inseamna renuntarea la cursa, dar afecteaza planificarea si trebuie comunicate.
- Schimbarea adresei de preluare sau de destinatie
- Modificarea numarului de persoane
- Bagaje semnificativ mai multe decat s-a discutat
- Adaugarea unui colet
- Schimbarea numarului de telefon de contact
Ce faci daca intarzii in ziua cursei
Suna imediat, nu astepta sa vina soferul. Pe un traseu cu mai multe preluari, cateva minute de asteptare la o adresa se pot transforma in intarzieri pentru toti ceilalti.
Daca stii dinainte ca ziua plecarii va fi aglomerata pentru tine, spune acest lucru cand se stabileste intervalul de preluare.